تاريخ السريان: 1 يناير 2024
في حسابات متوازنة، نسعى لضمان رضاك عن خدماتنا الاحترافية في التدريب المالي والاستشارات. توضح سياسة الاسترداد والمرتجعات هذه حقوقك المتعلقة بالاسترداد والمرتجعات لخدماتنا. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم خياراتك ومسؤولياتك.
1. السياسة العامة
نظرًا لطبيعة خدماتنا، التي تشمل الدورات التعليمية والاستشارات، تعتبر جميع المبيعات نهائية عند إتمام الدفع. ومع ذلك، ندرك أن ظروفًا معينة قد تستدعي النظر في طلبات الاسترداد.
2. الأهلية للاسترداد
يجب أن تلبي طلبات الاسترداد المعايير التالية للنظر فيها:
- إلغاء الدورة: إذا قمنا بإلغاء دورة أو برنامج تدريبي، يحق لك استرداد كامل رسوم الدورة المدفوعة.
- إبلاغ الانسحاب: إذا كنت ترغب في الانسحاب من دورة، يجب عليك إبلاغنا كتابيًا قبل [14 يومًا] على الأقل من تاريخ بدء الدورة لتكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ. طلبات الانسحاب التي تم استلامها بعد هذا الموعد النهائي لن تكون مؤهلة لاسترداد المبلغ.
- المشكلات التقنية: إذا واجهت صعوبات تقنية تمنعك من الوصول إلى دوراتنا الإلكترونية، يجب عليك الاتصال بنا خلال [إدخال مدة محددة، مثل 48 ساعة] من حدوث المشكلة لمناقشة الحلول الممكنة أو طلب استرداد.
3. الحالات غير المؤهلة
الحالات التالية لا تؤهل لاسترداد المبالغ:
- إذا غيرت رأيك بعد بدء الدورة أو بعد الوصول إلى مواد الدورة.
- إذا لم تكمل الدورة لأي سبب، بما في ذلك الظروف الشخصية.
- إذا لم تحضر دورة قمت بالتسجيل فيها.
4. كيفية طلب استرداد
لطلب استرداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بنا: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى mundhir.ba.om@gmail.com مع عنوان الموضوع “طلب استرداد” متضمنًا اسمك، تاريخ الشراء، اسم الدورة، وسبب طلب الاسترداد.
- قدم الوثائق: إذا كان ذلك مناسبًا، قدم أي وثائق ضرورية تدعم طلب الاسترداد الخاص بك.
- انتظر الرد: سنقوم بمراجعة طلبك والرد عليك خلال [إدخال مدة محددة، مثل 5-10 أيام عمل].
5. معالجة الاستردادات
إذا تم الموافقة على طلب الاسترداد الخاص بك، سيتم معالجة المبلغ وإعادته إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم تحويل الاسترداد رسميًا إلى حسابك، وذلك يعتمد على أوقات معالجة مؤسستك المالية.
6. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد والمرتجعات هذه من وقت لآخر. سنقوم بإبلاغك بأي تغييرات كبيرة عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق وضع إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد إجراء التغييرات يُعتبر قبولاً للسياسة المحدثة.
7. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاسترداد والمرتجعات هذه، يرجى الاتصال بنا:
حسابات متوازنة
مرتفاعات الفردان، بوشير غلا
مسقط، عمان
البريد الإلكتروني: mundhir.ba.om@gmail.com
الهاتف: +968-93849123
باستخدامك خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الاسترداد والمرتجعات هذه.